Q:要加入會員才能購買嗎?
A:不用加入會員也可以購買。
Q:請問訂單金額買多少可以免運費呢?
A:結帳金額滿NTD 2,000即可享有免運優惠,若未達到免運門檻需另外支付150元的運費。
Q:有貨到付款嗎?
A:單筆訂單滿3500元即可貨到付款。
Q:商品不合適怎麼辦?
A:我們每筆訂單享有一次免費退換貨服務,退換貨時請幫我們保持外箱與配件的完整。
另外,安裝過後的燈具與原箱遺失,兩者有其一,皆無法接受退換貨哦。
Q:一般下單何時可以收到貨呢?
A:我們會依照訂單順序安排出貨,通常為下單日+3天出貨
若遇商品缺貨或停產的狀況,我們會去電/E-mail通知。
Q:由於裝潢的日程安排,可以在指定日前收到貨物嗎?
A:有緊急需求還請在訂單備註,並於下單時留意商品資訊頁所顯示的為現貨或是預購。
想即時了解所需商品的庫存情況,請加入官方LINE:@magiclight作詢問。
Q:請問你們是否有門市?
A:我們為工廠直營,目前沒有門市展示供顧客挑選。
由於營業時間需要忙著出貨或是生產組裝等其他工作,若有心儀的商品,
還請先聯絡我們看是否有存貨可以拍攝開箱的照片,或是約時間來訪。
Q:是否有安裝的服務?
A:目前於大台北地區有提供安裝服務,但因每個安裝環境的作業高度、電線配置、安裝牆面材質等因素,
施工的難易度也會跟著不一樣,所以報價也依各個現場情況而有所不同。
如購買後需要安裝還請告知安裝地點、天花板高度、牆面是否為特殊材質等基本資訊。
由於每次安裝出車都有基本費用,數量不多的話建議您DIY或請附近的水電行報價會比較划算。
Q:為什麼燈具沒有附燈泡?
A:除了已模組化的燈以外,商品中90%的產品都沒有附燈泡。每個人對於亮度都有主觀上的不同,
且因使用環境的不同,也會使用不同光色的燈泡,所以在購買時請依照個人需求及喜好來加購燈泡。
基本上同類型燈泡的瓦數(W)越高。(EX:13W LED球泡的亮度>10W。)
Q:先前買的燈不亮了,可以維修嗎?
A:我們的燈具都有提供一年的保固(LED燈泡半年、鎢絲燈泡3個月),若過了保固期間請先聯絡我們,
了解狀況後會提供維修的報價。
Q:我和你們買了幾組相同色溫的燈來做維修更換,挑規格時有特別挑選和舊燈一樣的K數,為什麼更換後新舊的光的顏色不太一樣?
A:色溫是以色坐標算出,並非精確的顏色指標。雖K數目同,使用的晶片或燈珠不同的話必然會造成顏色的差距,
更不用說燈點久會有光衰、或有些黃光的LED點久了會越來越白的問題。
Q:有幾種付款方式呢?
A:我們提供信用卡付款、銀行轉帳、貨到付款、全支付、街口支付、LINEPAY、AFTEE後付款、便利超商代碼繳款、貨到付款等多種付款方式,也誠摯歡迎您親自取貨。